Política de privacidad

01Un punto de partida claro

Esta política explica cómo Noetica Digitals maneja la información cuando visitas noeticadigitals.com, contactas a nuestro equipo o usas nuestro asistente web. Noetica Digitals opera desde Victoria Island, Lagos, Nigeria.

Acuerdos de servicio separados pueden describir cómo procesamos la información para un proyecto de cliente. Cuando actuamos bajo las instrucciones de un cliente, ese acuerdo y el aviso de privacidad del cliente también se aplican.

02Información que recopilamos

Lo que recibimos depende de cómo uses el sitio web.

Nuestros registros de analíticas no contienen tu nombre, correo electrónico, el contenido de tus mensajes, la dirección IP sin procesar, la URL de referencia completa ni la ubicación GPS precisa. Los proveedores de hosting y seguridad pueden procesar por separado las direcciones de red para operar sus servicios.

03Cómo usamos la información

• Responderte: responder preguntas, gestionar solicitudes de soporte y discutir el trabajo que nos pides realizar.
• Prestar servicios: administrar un compromiso acordado y comunicarnos sobre ese trabajo.
• Mejorar el sitio web: comprender qué páginas son útiles, cómo nos encuentran los visitantes y si las vías de contacto funcionan, cuando permites las analíticas.
• Mantener la fiabilidad del servicio: detectar abusos, diagnosticar fallos y proteger el acceso a los sistemas administrativos.

Dependiendo del contexto y la ley aplicable, nos basamos en tu consentimiento, en medidas que solicitas antes de celebrar un contrato, en el cumplimiento de un contrato, en obligaciones legales o en intereses legítimos para operar y asegurar el sitio web. Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos el impacto en tus derechos.

Contactarnos no te suscribe al marketing. Una solicitud de boletín se gestiona por separado y puedes pedirnos que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento.

04Cookies y tus opciones

El almacenamiento esencial soporta funciones que solicitas, como recordar una preferencia de privacidad y asegurar el inicio de sesión de un administrador. El almacenamiento de analíticas opcional ayuda a distinguir visitas sin añadir datos de contacto a los registros de uso.

• Tu preferencia: almacenada en tu navegador hasta por 180 días, salvo que la borres o cambies tu elección.
• Identificador de visitante de analíticas: un identificador aleatorio de navegador que expira tras 90 días. Se crea solo después de que permites las analíticas.
• Identificador de visita de analíticas: un identificador aleatorio en el almacenamiento de sesión, renovado tras 30 minutos de inactividad. Diferentes navegadores o pestañas pueden contarse por separado.
• Autenticación de administrador: cookies seguras de inicio de sesión usadas únicamente por el administrador del sitio.

Elegir Solo esenciales para rechazar las analíticas opcionales. Puedes navegar el sitio y contactarnos con esa elección. También respetamos las señales Global Privacy Control y Do Not Track para las analíticas opcionales.

05Proveedores y compartición de datos

Usamos proveedores de servicios cuando es necesario para ofrecer funciones del sitio web, incluyendo Microsoft Azure para hosting y procesamiento de IA, Resend para envío de correo, y servicios de Google para fuentes y protección contra spam. Esos proveedores pueden procesar información de solicitudes conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

Cuando usas el asistente, tus mensajes se envían a nuestro servidor y al servicio de IA de Microsoft Azure configurado para generar una respuesta. Evita introducir contraseñas, datos de cuentas financieras, información de salud o material confidencial de clientes en el asistente. Las respuestas del asistente pueden contener errores.

Nuestras analíticas opcionales se recopilan a través de este sitio web. La ubicación aproximada se resuelve usando una base de datos local de geo-IP; nuestra implementación de analíticas no envía tu dirección IP a un servicio externo de búsqueda de ubicación. No habilitamos rastreadores publicitarios ni reproducción de sesión mediante la preferencia de analíticas.

Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera, para proteger derechos y seguridad, o a asesores que apoyen una transacción comercial legítima, sujeto a las salvaguardas aplicables. No vendemos información personal.

06Almacenamiento, retención y seguridad

Los registros individuales de analíticas del sitio web se conservan por hasta 90 días y luego eliminado por el proceso de retención de análisis. Los identificadores del navegador y las sesiones administrativas tienen las duraciones descritas arriba.

Las consultas, correspondencia y registros de proyectos se conservan durante el tiempo necesario para responder, llevar a cabo un compromiso, cumplir las obligaciones legales aplicables y resolver disputas. La retención de esos registros depende de su propósito y de cualquier acuerdo de servicio.

Los proveedores pueden procesar información fuera de Nigeria, incluidas las regiones utilizadas por nuestros servicios de Azure. Cuando la ley aplicable exige salvaguardias para una transferencia internacional, procuramos utilizar protecciones contractuales u otras protecciones reconocidas.

Utilizamos medidas como conexiones encriptadas, administración restringida y controles de acceso para proteger la información. Ningún servicio en línea ni método de transmisión puede garantizarse completamente seguro.

07Tus derechos de privacidad

Dependiendo de la ley que le sea aplicable, incluida la Nigeria Data Protection Act 2023 y, cuando proceda, el RGPD de la UE o del Reino Unido, usted puede tener los siguientes derechos:

• Solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted.
• Pedirnos corregir información inexacta o eliminar información en circunstancias elegibles.
• Oponerse a ciertos tratamientos o pedirnos que los restrinjamos.
• Recibir información elegible en un formato portable.
• Retirar el consentimiento para tratamientos futuros cuando nos basemos en el consentimiento.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente, incluida la Nigeria Data Protection Commission.

Para presentar una solicitud, envíe un correo electrónico a info@noeticadigitals.com con “Privacy request” en el asunto. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de divulgar o modificar registros personales. Respondemos dentro del plazo que exija la ley aplicable.

Los registros analíticos no están vinculados a sus datos de contacto. Puede que no sea posible localizar un registro anónimo o seudónimo concreto sin información adicional de su parte.

08Niños y sitios externos

Nuestro sitio web y servicios comerciales están destinados a una audiencia profesional. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años a través de este sitio web. Contáctenos si cree que un menor ha proporcionado información personal para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.

Los enlaces a sitios externos conducen a servicios que no controlamos. Sus propios avisos de privacidad rigen cómo manejan su información.

09Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio web, nuestras prácticas o los requisitos aplicables. La fecha en la parte superior identifica la revisión más reciente. Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos una nueva elección de consentimiento antes de efectuar un cambio material.